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今年“3.15”投诉热点:金融、手机、导游,你投诉的有没有上榜
来源:前海公司注册服务商-恰乐集团         添加时间:2019-11-04

每年的3月15日是“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay),由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

“3.15”又至,消费投诉迎来高峰,又到了企业公关们最紧张的时刻。财新数字说联合知微数据,分析了近年“3.15”的舆情与投诉数据发现,手机、金融、旅游成为当下的投诉热点。

2017年3月1日到10日,社交媒体上与“3.15”相关的讨论中出现最多的词语是“口碑”、“质量”、“金融”、“手机”、“导游”等。并且,今年“3.15”社交媒体热议度已高于前两年同期水平。

“消费者”、“维权”等词是历年“3.15”的热议词,但具体产品门类随着消费热点的变化而变化。譬如,2015年,“手机”、“电话”、“诈骗”等词的提及量较高,2016年,“网络”、“旅游”、“食品”、“打假”等为高频词汇。

不过,“央视”、“晚会”这两个在2015、2016年的高频词,在今年出现的频度并不高。

来源:财新报如果对创业或者注册公司、工商税务方面问题可以点击右侧咨询客服或者134-3057-9519咨询。
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